[주문] 

주문 제작 상품으로 10-14일(주말, 공휴일 제외)정도 제작 기간이 소요되며, 제작이 진행 된 이후 옵션 변경/취소/교환/환불이 불가합니다. 

 -개인에 따라 금속 알레르기 반응이 나타날 수 있으니 예민하신 분들은 구입을 권하지 않습니다. 

-도금 변색의 우려가 크신 분들은 도금된 제품 구입을 권하지 않습니다. 

-알레르기 반응으로 인한 환불은 불가합니다. 

 [취소] 

제작이 진행 된 이후의 취소는 불가합니다. 

 [환불] 

시엔은 주문제작을 원칙으로 교환/환불은 불가합니다. 

상품 주문 시 신중한 구매 부탁드립니다. 

-핸드메이드 특성상 미세한 스크래치, 표면의 기포, 원석의 색상, 톤, 크기 등은 교환/환불의 사유가 해당되지 않으니 참고 부탁드립니다. 

 [교환] 

제품 불량의 경우 제품 수령일 기준 7일 이내 미착용 시 동일 정상품으로 교환해드리며 이에 관한 배송비 전액은 시엔에서 부담합니다.   (7일 이내에 고객센터에 문의 부탁드립니다.) 

-반품 및 환불을 목적으로 1% 대한 미세한 차이를 불량으로 거듭 주장하는 경우 단순 변심으로 간주되어 교환 및 환불이 불가합니다. -제품 구입후, 사용 중 파손시 A/S가능, 단 고객 부주의로 파손시 재생할 수 없는 부품의 경우 별도의 비용을 청구합니다.(택배비 본인부담) 

 [사용시 주의사항] 

925 Silver소재 특성상 은의 함유량이 많아 포장을 뜯는 과정에서 휘어짐이 발생할 수 있습니다. (휘어짐이 발생하면 손에 살짝 힘을 주어 모양을 다시 가다듬어 주시면 됩니다.) 

 -핸드메이드 제품은 특성상 색상, 크기, 모양등이 상품마다 약간의 차이가 있을 수 있으며, 자연스러운 균열이나 번짐 등이 있을 수 있습니다. 

-습도가 높은 곳(수영장, 사우나 등)은 피해 주시기 바랍니다. 

-은 제품은 시간의 경과에 따라 변색할 수 있습니다. 변색을 방지하기 위해 은 광택천이나, 지퍼백에 개별 보관하시기를 권장합니다. -충격과 마찰이 있을 경우 원석,큐빅,진주 등이 빠질 수 있으며, 체인이 끊어질 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.